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POR QUE COMPRAR NA ROYALE WEAR?

Preço
A Royale Wear se compromete a oferecer sempre o melhor preço para os produtos disponíveis. Negociamos constantemente com nossos fornecedores para que você tenha preços justos.

Originais
Para que você tenha produtos de alta qualidade, nós temos apenas produtos originais em nosso site. Dessa forma você irá receber um produto de alta qualidade, com garantia de fábrica e a certeza de ter feito um bom negócio.

Variedade
Oferecemos uma variedade de produtos e categorias para que você escolha, entre diversas opções, a que mais faça o seu estilo. São camisas polo, sociais, camisetas, relógios, smartwatches, underwear, calças, vestidos e muito mais.

Atendimento
Garantimos um atendimento exclusivo e personalizado. Toda a nossa equipe de atendimento situada no Brasil. Nós acreditamos que o serviço em português, aliado ao setor de suporte no mesmo idioma, são as ferramentas perfeitas para que você tenha uma experiência tranquila de compra, com a resolução de possíveis problemas sem complicações. Por isso, buscamos responder nossos clientes o mais rápido possível.

COMO FUNCIONAM AS ENTREGAS

Informações de envio
Nosso envio é realizado a partir de nossa central de distribuição em Hangzhou e é direcionado diretamente para sua residência, em qualquer lugar do Brasil. Dessa forma, com a ausência de intermediários, aceleramos e facilitamos a entrega.

Como nós enviamos os produtos
Seu produto será enviado diretamente de nossa central de distribuição e passará por alguma de nossas empresas parceiras. Utilizamos frequentemente as seguintes empresas: China Post, Hong Kong Post, Netherland Post, Singapore Post e CTM Express. Essas transportadoras são responsáveis por trazer as encomendas até o Brasil. Aqui, elas passam para os Correios a responsabilidade da entrega.

Passo a passo
No momento da compra é iniciado o processo de entrega. Quando você realiza o seu pedido, nós começamos a organizar o processo relativo ao seu pedido. Quando a confirmação de pagamento chega para nossa equipe, rapidamente encaminhamos para nossa central de distribuição para que seja realizada a separação dos produtos.
Para realizar a separação de pedidos necessitamos de um período que vai de 4 a 7 dias. Esse intervalo também é utilizado para gerar seu código de rastreio. Ressaltamos que o código de rastreio tem o prazo de 6 a 15 dias para constar no sistema de rastreamento dos Correios.
Depois de separado e criado o código de rastreio, o pedido é enviado e tem até sete dias para sair da China e chegar ao Brasil. Depois de chegar ao Brasil, pode levar de 10 a 23 dias para que seja repassado ao centro de distribuição dos Correios.
Nesse momento temos a maior passagem de tempo no processo de entrega. Entre a transportadora e o centro de distribuição dos Correios, todas as compras que chegam ao Brasil devem passar pela fiscalização da Receita Federal. Esse processo é o mais demorado, devido ao fato de ser manual, e por isso pode levar, em regime de exceção, até 90 dias úteis.
Depois de liberado pela Receita Federal, a compra é enviada para a central de distribuição dos Correios e a partir daí será enviada para entrega. É importante lembrar que as atualizações do código de rastreio não são diárias, por isso, não se preocupe se demorar para atualizar um novo status da compra.

Qual é a segurança na entrega do produto?
A Royale Wear oferece a você vários motivos para se ter total segurança na sua compra. O primeiro deles é o atendimento em português, um diferencial de nossa empresa. De segunda a sexta, das 9h às 18h, nossa equipe está pronta para sanar qualquer dúvida ou resolver algum problema que porventura venha a acontecer. Além disso, todas as compras realizadas têm Seguro-Entrega.

Frete
Nós trabalhamos com duas opções de frete. O Express, que conta com a garantia de uma entrega rápida, comparada com a média oferecida no mercado, e o Express com Seguro, que possui, além de prazo reduzido para o recebimento da compra, proteção total contra qualquer problema durante todo o processo de envio.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

A nossa maior alegria é a sua satisfação. Fazemos de tudo para que se sinta feliz com a compra realizada. No entanto, nem sempre conseguimos suprir suas expectativas. Por isso, temos um processo de devolução e reembolso simplificado. São passos simples para que você tenha seu dinheiro e sua satisfação garantidos.

O que mais facilita o nosso processo de devolução é a nossa parceria com a EBANX. Ela é responsável por todas as nossas transações financeiras. Por cuidar de uma área específica do processo, ela tem maior facilidade de identificar sua compra e realizar a devolução dos valores.

Algumas situações tornam as trocas e devoluções cabíveis. Você pode conferir detalhes nas páginas nas páginas de Política de Troca e Política de Devolução, para entender condições e se certificar da possibilidade de dar início a essas ações. Lá também estão explicados os processos de reembolso e troca por outro produto, bem como dúvidas frequentes sobre os assuntos.

Se ainda tiver qualquer dúvida sobre nosso trabalho, clique aqui ou entre em contato com nosso atendimento no contato@royalewear.com.