Suporte

Para nos enviar alguma informação ou dúvida, você pode utilizar o seguinte formulário. Nossa equipe está pronta para ajudá-lo.

Algumas dúvidas frequentes:





1 - Como faço pra comprar na ROYALE WEAR? Preciso me cadastrar?

Sim, é necessário um cadastro, mas ele demora menos de três minutos. Basta clicar AQUI, preencher os dados solicitados e clicar no botão “cadastrar”. Feito! Agora já pode aproveitar todos os produtos em condições super especiais e exclusivas que você só vai encontrar na ROYALE WEAR. Lembre-se de deixar guardadinhos seu login e senha, para quando quiser fazer um pedido ou entrar na sua conta para ver as informações de entrega das suas compras.

2 - Fiz uma compra no site, paguei mas não recebi a confirmação do pagamento. Devo me preocupar?

Isso pode ocorrer caso a compra tenha sido realizada para pagamento em boleto bancário. Se o pagamento foi realizado dentro do prazo de vencimento, a confirmação do pagamento pode levar até 72 horas. Se depois desse tempo você ainda não recebeu a confirmação, fique tranquilo. Podemos resolver isso para você! Basta nos enviar um e-mail informando este problema e anexar o comprovante de pagamento do boleto. Iremos encaminhar para nossa operadora de pagamento, que irá confirmar a compra e assim iniciaremos o processo de envio de seu produto.

3 - Esqueci minha senha, como acesso meu cadastro?

Isso pode acontecer, mas é nada de outro mundo. Acesse o link onde você acessa sua conta e clique, logo abaixo dos campos de preenchimento, em "Esqueceu sua senha?". Uma nova janela se abrirá e nela você poderá inserir seu e-mail de cadastro. Em poucos minutos, enviaremos um e-mail para você poder cadastrar uma nova senha.

Caso ainda tenha problemas com sua senha, manda um e-mail pra gente! Estamos sempre à disposição para te ajudar!